Bolt véletlenül ingyen osztott ki tésztaszószt és kávét
Csütörtök este egy váratlan hiba következtében a Co-op termékeinek árai a Deliveroo szállítóalkalmazáson akár 100%-kal is csökkentek. Ez a pricing error lehetővé tette, hogy a vásárlók ingyen jussanak hozzá különféle termékekhez, például Loyd Grossman tésztaszószokhoz, Costa őrölt kávéhoz és Fox’s kekszekhez. A Co-op képviselője megerősítette, hogy az alacsony árak egy „adminisztratív hiba” eredménye volt, és sajnálatát fejezte ki az esetleges kellemetlenségekért. A társaság szerint a problémát gyorsan orvosolták, hiszen a hibásan feltüntetett árak csak néhány órán át voltak láthatók a Deliveroo boltjában.
A BBC több vásárlót is meginterjúvolt, akik kihasználhatták a Co-op kedvezményes ajánlatait. Péter, aki Lancashire-ben él, elmondta, hogy az „hihetetlen ajánlat” révén több mint 80 font értékű terméket sikerült beszereznie mindössze 3,29 fontért, beleértve a szállítási díjat is. „Meglepett, hogy a Co-op és a Deliveroo tiszteletben tartotta és kiszállította a hibásan árazott termékeket” – mondta. Péter a megvásárolt termékek többségét a helyi élelmiszerbanknak szeretné adományozni, amely sürgősen szükségét érzi a nem romlandó élelmiszereknek a közösség számára.
A Co-op nemcsak az árzuhatag miatt került a hírek közé, hanem azért is, mert nemrégiben kiber támadás érte a céget. A vállalat bizonyos informatikai rendszereit le kellett állítania, miután hackerek megpróbálták megszerezni az adatait. A Co-op és a kibertámadás között azonban nincs összefüggés, mivel a cég képviselői ezt egyértelműen hangsúlyozták.
A Deliveroo szóvivője is megerősítette a árazási hibát, elmondva, hogy csütörtök este rövid ideig tartó problémát tapasztaltak, amely egy promóciós kampány keretében jelentkezett, és amit egy partner termékeinek árazása érintett. Ezt követően számos vásárló, köztük Sally Marie Boltonból, arról számolt be, hogy egy weboldalon találta ezt a „glitch”-et, amely felhívta a figyelmet a kedvezményes termékekre. „A kanapén ülve arra gondoltam, hogy gyorsan megrendelem, mielőtt a Co-op készlete kimerülne” – mesélte. Az ő rendelése mindössze 15 percen belül megérkezett, és a termékek között voltak olyanok is, amelyeket ingyen kapott.
Több vásárló a közösségi médiában is megosztotta a Co-op Deliveroo szolgáltatásán keresztül beszerzett alacsony árú termékek bizonyítékait. Az egyik felhasználó a X platformon posztolta, hogy rengeteg olcsó dolgot szerzett a Co-op-tól, míg egy másik Instagramon arról számolt be, hogy más termékek, például Airwick illatosítók is jelentős kedvezménnyel kaphatók. A vásárlók tapasztalatai alapján az árak körülbelül 45 perccel a rendelés leadása után normál szintre álltak vissza.
A Citizen’s Advice szerint az online vásárlások során, amikor egy árzuhatag miatt kedvezményes termékekhez jutunk, a vásárlók jogai attól függenek, hogy a bolt milyen feltételeket szabott. Általában a vásárlóknak joguk van ahhoz, hogy a hibás áron megvásárolt termékeket megtartsák, ha a bolt nem tájékoztatta őket a helyes árról a vásárlás előtt. A kereskedők gyakran tiszteletben tartják az ilyen árzuhatagokat, és számos esetben a vásárlók számára kedvező döntéseket hoznak. Az ilyen példák között említhető a 2022-es eset, amikor az indiai Epic Games boltban a Fifa 23 Ultimate Edition árának hibás megadása lehetővé tette, hogy néhány vásárló mindössze 4,80 rúpiáért (0,06 dollár) szerezzen be egy példányt.
Az események rávilágítanak arra, hogy a digitális kereskedelem világában mennyire fontos a pontos árak megadása, és milyen gyorsan terjedhetnek el a vásárlói tapasztalatok az online térben. A Co-op és a Deliveroo esete a modern vásárlási szokások és a technológiai problémák érdekes kereszteződése, amely tovább növeli a vásárlók tudatosságát a kedvezmények és akciók világában.
Ezeket is érdemes megnézni
Bill Gates 2045-re a vagyonának nagy részét jótékony célokra szánja
Steve Rosenberg tudósítása a győzelem napi ünnepségről a Vörös téren
